Define management. Write a detailed note on management levels.

The term “Levels of Management’ refers to a line of demarcation between various managerial positions in an organization. The number of levels in management increases when the size of the business and work force increases and vice versa. The level of management determines a chain of command, the amount of authority & status enjoyed by any managerial position. The levels of management can be classified in three broad categories:

Top level / Administrative level
Middle level / Executory
Low level / Supervisory / Operative / First-line managers
Managers at all these levels perform different functions. The role of managers at all the three levels is discussed below:

Levels of Management
LEVELS OF MANAGEMENT
Top Level of Management
It consists of board of directors, chief executive or managing director. The top management is the ultimate source of authority and it manages goals and policies for an enterprise. It devotes more time on planning and coordinating functions.

The role of the top management can be summarized as follows –

Top management lays down the objectives and broad policies of the enterprise.
It issues necessary instructions for preparation of department budgets, procedures, schedules etc.
It prepares strategic plans & policies for the enterprise.
It appoints the executive for middle level i.e. departmental managers.
It controls & coordinates the activities of all the departments.
It is also responsible for maintaining a contact with the outside world.
It provides guidance and direction.
The top management is also responsible towards the shareholders for the performance of the enterprise.

Middle Level of Management
The branch managers and departmental managers constitute middle level. They are responsible to the top management for the functioning of their department. They devote more time to organizational and directional functions. In small organization, there is only one layer of middle level of management but in big enterprises, there may be senior and junior middle level management. Their role can be emphasized as –

They execute the plans of the organization in accordance with the policies and directives of the top management.
They make plans for the sub-units of the organization.
They participate in employment & training of lower level management.
They interpret and explain policies from top level management to lower level.
They are responsible for coordinating the activities within the division or department.
It also sends important reports and other important data to top level management.
They evaluate performance of junior managers.
They are also responsible for inspiring lower level managers towards better performance.

Lower Level of Management
Lower level is also known as supervisory / operative level of management. It consists of supervisors, foreman, section officers, superintendent etc. According to R.C. Davis, “Supervisory management refers to those executives whose work has to be largely with personal oversight and direction of operative employees”. In other words, they are concerned with direction and controlling function of management. Their activities include –

Assigning of jobs and tasks to various workers.
They guide and instruct workers for day to day activities.
They are responsible for the quality as well as quantity of production.
They are also entrusted with the responsibility of maintaining good relation in the organization.
They communicate workers problems, suggestions, and recommendatory appeals etc to the higher level and higher level goals and objectives to the workers.
They help to solve the grievances of the workers.
They supervise & guide the sub-ordinates.
They are responsible for providing training to the workers.
They arrange necessary materials, machines, tools etc for getting the things done.
They prepare periodical reports about the performance of the workers.
They ensure discipline in the enterprise.
They motivate workers.
They are the image builders of the enterprise because they are in direct contact with the workers.

शब्द “प्रबंधन का स्तर” एक संगठन में विभिन्न प्रबंधकीय पदों के बीच सीमा की एक पंक्ति को संदर्भित करता है। व्यवसाय के आकार और कार्य बल में वृद्धि और इसके विपरीत प्रबंधन में स्तर की संख्या बढ़ जाती है। प्रबंधन का स्तर कमांड की एक श्रृंखला निर्धारित करता है, प्राधिकारी और स्थिति किसी भी प्रबंधकीय स्थिति का आनंद लिया। प्रबंधन के स्तर को तीन व्यापक श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

शीर्ष स्तर / प्रशासनिक स्तर
मध्य स्तर / निष्पादन
निम्न स्तर / पर्यवेक्षी / ऑपरेटिव / प्रथम-पंक्ति प्रबंधकों
इन सभी स्तरों पर प्रबंधक अलग-अलग कार्य करते हैं। सभी तीन स्तरों पर प्रबंधकों की भूमिका नीचे चर्चा की गई है:

प्रबंधन के स्तर
प्रबंधन के स्तर
प्रबंधन के शीर्ष स्तर
इसमें निदेशक मंडल, मुख्य कार्यकारी या प्रबंध निदेशक शामिल हैं। शीर्ष प्रबंधन प्राधिकरण का अंतिम स्रोत है और यह एक उद्यम के लिए लक्ष्य और नीतियों का प्रबंधन करता है। यह योजना और समन्वय कार्य पर अधिक समय देता है।

शीर्ष प्रबंधन की भूमिका निम्नानुसार संक्षेप में दी जा सकती है –

शीर्ष प्रबंधन एंटरप्राइज़ के उद्देश्यों और व्यापक नीतियां बताता है।
यह विभाग के बजट, प्रक्रियाओं, कार्यक्रम आदि की तैयारी के लिए आवश्यक निर्देश जारी करता है।
यह उद्यम के लिए सामरिक योजना और नीति तैयार करता है।
यह मध्य स्तर के लिए कार्यकारी नियुक्त करता है यानी विभागीय प्रबंधक
यह सभी विभागों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है और समन्वय करता है।
यह बाहरी दुनिया के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए भी ज़िम्मेदार है।
यह मार्गदर्शन और दिशा प्रदान करता है
शीर्ष प्रबंधन उद्यम के प्रदर्शन के लिए शेयरधारकों के लिए भी ज़िम्मेदार है।

प्रबंधन के मध्य स्तर
शाखा प्रबंधकों और विभागीय प्रबंधक मध्य स्तर का निर्माण करते हैं। वे अपने विभाग के कामकाज के लिए शीर्ष प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं। वे संगठनात्मक और दिशात्मक कार्यों के लिए अधिक समय समर्पित करते हैं। छोटे संगठन में, प्रबंधन के मध्यम स्तर की केवल एक परत होती है लेकिन बड़े उद्यमों में, वरिष्ठ और कनिष्ठ मध्यम स्तर के प्रबंधन हो सकते हैं। उनकी भूमिका पर जोर दिया जा सकता है –

वे शीर्ष प्रबंधन की नीतियों और निर्देशों के अनुसार संगठन की योजनाओं को निष्पादित करते हैं।
वे संगठन के उप-इकाइयों के लिए योजना बनाते हैं।
वे निचले स्तर के प्रबंधन के रोजगार और प्रशिक्षण में भाग लेते हैं।
वे उच्च स्तरीय प्रबंधन की नीतियों को निम्न स्तर तक व्याख्या और समझाते हैं।
वे विभाग या विभाग के भीतर गतिविधियों का समन्वय करने के लिए जिम्मेदार हैं।
यह महत्वपूर्ण रिपोर्ट और अन्य महत्वपूर्ण डेटा शीर्ष स्तर प्रबंधन को भेजता है
वे जूनियर प्रबंधकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
वे निम्न स्तर के प्रबंधकों को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित करने के लिए भी जिम्मेदार हैं।

प्रबंधन के निचले स्तर
निम्न स्तर को पर्यवेक्षी / संचालनशील स्तर प्रबंधन भी कहा जाता है। इसमें पर्यवेक्षक, फोरमैन, अनुभाग अधिकारी, अधीक्षक आदि शामिल हैं। आर.सी. के अनुसार डेविस, “पर्यवेक्षी प्रबंधन उन अधिकारियों को संदर्भित करता है जिनका काम मुख्य रूप से व्यक्तिगत पर्यवेक्षण और ऑपरेटिव कर्मचारियों की दिशा में होना चाहिए”। दूसरे शब्दों में, वे प्रबंधन के कार्यों को नियंत्रित करने और नियंत्रित करने के बारे में चिंतित हैं। उनकी गतिविधियों में शामिल हैं –

विभिन्न श्रमिकों के लिए नौकरियों और कार्यों का आवंटन
वे दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों के लिए श्रमिकों को मार्गदर्शन और निर्देश देते हैं।
वे गुणवत्ता के साथ ही उत्पादन की मात्रा के लिए जिम्मेदार हैं।
उन्हें संगठन में अच्छे संबंध बनाए रखने की जिम्मेदारी भी सौंपी गई है।
वे श्रमिकों की समस्याओं, सुझावों, और अनुशंसित अपील आदि को उच्च स्तर और श्रमिकों के उच्च स्तर के लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए संवाद करते हैं।
वे श्रमिकों की शिकायतों को हल करने में मदद करते हैं।
वे उपनिर्देशों की निगरानी और मार्गदर्शन करते हैं
वे श्रमिकों को प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं
वे काम करने के लिए आवश्यक सामग्री, मशीन, उपकरण आदि की व्यवस्था करते हैं।
वे श्रमिकों के प्रदर्शन के बारे में आवधिक रिपोर्ट तैयार करते हैं
वे उद्यम में अनुशासन सुनिश्चित करते हैं
वे श्रमिकों को प्रेरित करते हैं
वे उद्यम की छवि बिल्डरों हैं क्योंकि वे श्रमिकों के साथ सीधे संपर्क में हैं

Explain the circumstances when an agent become personally liable.