Technical Support Engineer की जॉब के लिए क्या योग्यता चाहिए।
Technical Support Engineer का कार्य इनबाउंड या आउटबाउंड कॉल या इंटरनेट के माध्यम से ग्राहकों के साथ इंटरफेस, जो एंटरप्राइज़ सर्वर / क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे उत्पादों या सेवाओं के साथ नियमित समस्याओं को हल करना होता है।
Technical Support Engineer की भूमिकायें और उत्तरदायित्व:
– प्रक्रियाओं पर सहमति का उपयोग करते हुए एक विनम्र, मैत्रीपूर्ण और पेशेवर तरीके से ग्राहकों का अभिवादन करना।
– ग्राहकों की आवश्यकताओं को स्पष्ट करना; आवश्यकताओं या समस्या की पुष्टि के लिए जाँच करना।
– टेलीकम्यूनिकेशन, फाइनेंशियल सर्विसेज, हेल्थकेयर और टेक्नोलॉजी वर्टिकल में ग्राहकों का समर्थन करना।
– एंटरप्राइज़ / एक्सचेंज सर्वर और क्लाउड कंप्यूटिंग से संबंधित ग्राहक समस्याओं का निवारण करना।
– सर्वर ऑपरेटिंग सिस्टम (विंडोज और लिनक्स)
– नेटवर्क निगरानी और प्रबंधन (e.g. nagios, mrtg/rrd, snmp)
– स्निफर्स एंड प्रोटोकॉल एनालाइज़र (e.g. tcpdump, ethereal)
– सुरक्षा (जैसे एसएसएल / टीएलएस, वीपीएन, फ़ायरवॉलिंग, आईडीएस / आईपीएस)
– राउटिंग प्रोटोकॉल (आरआईपी, ओएसपीएफ, बीजीपी) का कार्यसाधक ज्ञान
– WAN और LAN स्विचिंग और रूटिंग, ARP, TCP, IP, HTTP, SMTP, DNS और अन्य संबंधित इंटरनेट उत्पादकों की एक उत्कृष्ट समझ
– उत्कृष्ट समस्या निवारण और डिबगिंग कौशल
– HTTP प्रोटोकॉल का ज्ञान
– समस्या निवारण और तकनीकी समस्याओं को हल करने की क्षमता। स्व-प्रेरित और लचीला।
Technical Support Engineer के लिए योग्यता :
– किसी भी क्षेत्र से ग्रेजुएट या अंडर-ग्रेजुएट / ड्रॉप आउट / 12 महीने के साथ सर्वर सपोर्ट / क्लाउड कंप्यूटिंग / एक्टिव डायरेक्टरी में इंटरनेशनल कॉलिंग का अनुभव।
– अंग्रेजी भाषा में उत्कृष्ट मौखिक कौशलता।
– एक्सचेंज सर्वर 2007/2010, सक्रिय निर्देशिका और ऑपरेटिंग सिस्टम का उत्कृष्ट ज्ञान
– नेटवर्क समस्या निवारण और Microsoft Office Outlook 2003/2007/2010 के साथ अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए।
नौकरी का प्रकार: पूर्णकालिक
वेतन: 25,000.00 से ₹ 33,000.00 / माह
भाषा: अंग्रेजी (आवश्यक)
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